Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Salon - Salon Fryzjerski Arzigdisla prowadzony przez Adama Kowalskiego
• Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu
• Usługi - wszelkie usługi fryzjerskie świadczone przez Salon
• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług
• Wizyta - umówiony termin świadczenia usług w Salonie

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Salon Fryzjerski Arzigdisla oraz prawa i obowiązki Salonu i Klientów.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z usług Salonu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązuje się do zapoznania się z jego treścią przed skorzystaniem z usług.

§ 2. Informacje o Salonie

2.1. Dane kontaktowe

• Nazwa: Salon Fryzjerski Arzigdisla Adam Kowalski
• Adres: ul. Nowy Świat 42/8, 00-363 Warszawa
• NIP: 123-456-78-90
• REGON: 123456789
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Email: [email protected]

2.2. Godziny otwarcia

• Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 19:00
• Sobota: 9:00 - 17:00
• Niedziela: Zamknięte

§ 3. Zasady rezerwacji wizyt

3.1. Sposoby rezerwacji

Wizyty można umówić:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Osobiście w Salonie
• Za pośrednictwem mediów społecznościowych

3.2. Potwierdzenie rezerwacji

Każda rezerwacja wymaga potwierdzenia ze strony Salonu. Potwierdzenie następuje:

• Telefonicznie - natychmiast podczas rozmowy
• Mailowo - w ciągu 24 godzin od złożenia wniosku
• SMS-em - w ciągu 24 godzin od złożenia wniosku

3.3. Informacje wymagane przy rezerwacji

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Rodzaj usługi
• Preferowany termin
• Ewentualne uwagi specjalne

§ 4. Odwołania i zmiany wizyt

4.1. Odwołanie przez Klienta

Klient może odwołać wizytę:

• Bezpłatnie - przy odwołaniu co najmniej 24 godziny przed terminem
• Z opłatą 50% ceny usługi - przy odwołaniu między 24 a 2 godzinami przed terminem
• Z pełną opłatą - przy odwołaniu mniej niż 2 godziny przed terminem lub niestawienie się

4.2. Zmiana terminu przez Klienta

Zmiana terminu wizyty podlega tym samym zasadom co odwołanie. Nowy termin musi być potwierdzony przez Salon.

4.3. Odwołanie przez Salon

Salon zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty w przypadku:

• Choroby pracownika
• Awarii sprzętu
• Innych okoliczności niezależnych od Salonu

W takim przypadku Salon niezwłocznie powiadomi Klienta i zaproponuje nowy termin.

§ 5. Świadczenie usług

5.1. Rodzaje usług

Salon świadczy następujące usługi:

• Strzyżenie męskie
• Golenie brzytwą
• Pielęgnacja brody
• Stylizacja kompletna
• Koloryzacja włosów
• Stylizacja na wydarzenia specjalne
• Konsultacje stylistyczne

5.2. Konsultacja przed usługą

Przed każdą usługą przeprowadzana jest bezpłatna konsultacja obejmująca:

• Ocenę stanu włosów i skóry
• Ustalenie oczekiwań Klienta
• Dobór odpowiedniej usługi
• Informację o czasie trwania i kosztach

5.3. Produkty używane w Salonie

Salon używa wyłącznie wysokiej jakości produktów renomowanych marek. Klient ma prawo do informacji o składzie używanych produktów.

§ 6. Płatności

6.1. Sposoby płatności

Salon akceptuje następujące formy płatności:

• Gotówka
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• Płatności bezgotówkowe (Apple Pay, Google Pay, BLIK)
• Vouchery prezentowe

6.2. Moment płatności

Płatność następuje po wykonaniu usługi, przed opuszczeniem Salonu.

6.3. Ceny

Aktualne ceny usług dostępne są:

• W Salonie
• Na stronie internetowej
• Telefonicznie

Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 7-dniowym wyprzedzeniem.

§ 7. Vouchery prezentowe

7.1. Rodzaje voucherów

• Voucher na konkretną usługę
• Voucher o określonej wartości
• Voucher na pakiet usług

7.2. Ważność voucherów

Vouchery prezentowe są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.

7.3. Wykorzystanie voucherów

• Voucher należy przedstawić przed świadczeniem usługi
• Jeden voucher można wykorzystać podczas jednej wizyty
• Nie można łączyć voucherów z innymi promocjami
• Nie wydajemy reszty przy płatności voucherem

§ 8. Reklamacje

8.1. Podstawy reklamacji

Klient może złożyć reklamację w przypadku:

• Niezgodności usługi z zamówieniem
• Nieprofesjonalnego wykonania usługi
• Użycia niewłaściwych produktów
• Naruszenia zasad higieny

8.2. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć:

• Osobiście w Salonie
• Telefonicznie
• Mailowo na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres Salonu

8.3. Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia.

8.4. Sposoby rozstrzygnięcia

W przypadku uwzględnienia reklamacji Salon może:

• Bezpłatnie poprawić usługę
• Wykonać usługę ponownie
• Zwrócić równowartość usługi
• Zaproponować usługę zastępczą

§ 9. Obowiązki i prawa Klienta

9.1. Obowiązki Klienta

• Przestrzeganie terminów wizyt
• Poinformowanie o alergiach i przeciwwskazaniach
• Przestrzeganie zasad higieny
• Szanowanie mienia Salonu
• Kulturalne zachowanie wobec personelu i innych Klientów

9.2. Prawa Klienta

• Uzyskania profesjonalnej obsługi
• Informacji o świadczonych usługach
• Zachowania prywatności
• Bezpieczeństwa i higieny
• Składania reklamacji

§ 10. Obowiązki i prawa Salonu

10.1. Obowiązki Salonu

• Profesjonalne świadczenie usług
• Zachowanie standardów higieny
• Używanie sprawnego sprzętu
• Poszanowanie prywatności Klienta
• Terminowe świadczenie usług

10.2. Prawa Salonu

• Odmowy świadczenia usługi w uzasadnionych przypadkach
• Żądania zapłaty za świadczone usługi
• Wprowadzenia zasad bezpieczeństwa
• Zmiany godzin otwarcia

§ 11. Bezpieczeństwo i higiena

11.1. Standardy higieniczne

• Wszystkie narzędzia są dezynfekowane po każdym użyciu
• Personel stosuje środki ochrony osobistej
• Salon regularnie przechodzi kontrole sanitarne
• Używane są jednorazowe akcesoria gdzie to możliwe

11.2. Przeciwwskazania

Salon może odmówić świadczenia usługi w przypadku:

• Chorób skóry głowy
• Otwartych ran
• Stanów zapalnych skóry
• Braku higieny osobistej Klienta

§ 12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 13. Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany Regulaminu

Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani poprzez:

• Publikację na stronie internetowej
• Informację w Salonie
• Newsletter (dla zapisanych Klientów)

13.2. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Salonu.

13.3. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.

13.4. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

§ 14. Informacje dodatkowe

14.1. Parking

W pobliżu Salonu dostępne są płatne miejsca parkingowe oraz parking w centrum handlowym.

14.2. Dostępność

Salon jest dostępny dla osób z ograniczoną mobilnością. Prosimy o wcześniejsze powiadomienie o specjalnych potrzebach.

14.3. Kontakt w sprawach Regulaminu

Pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres: [email protected]